На всю продукцию мы предоставляем гарантию производителя до 7 лет.
В течение гарантийного срока при наступлении гарантийного случая вы можете в любой момент обратиться в наш магазин, и мы бесплатно заменим Ваш матрас на новый, той же марки.
Все товары, представленные в интернет-магазине ДомМатрасов, сертифицированы по ГОСТ, имеют сертификаты соответствия и санитарно-эпидемиологические заключения.
Гарантийные сроки эксплуатации:
|
Серия матрасов |
Срок гарантии |
Дополнительно |
|
18 месяцев |
|
|
|
18 месяцев |
|
|
|
18 месяцев |
|
|
|
18 месяцев |
|
|
|
24 месяца |
при покупке основания Serta гарантия 10 лет. |
|
|
36 месяцев |
|
|
|
36 месяцев |
|
|
|
36 месяцев |
|
|
|
5 лет |
|
Краткая инструкция по эксплуатации матрасов:
Для того, что бы Ваш матрас прослужил Вам максимально долго, внимательно прочтите эту инструкцию и следуйте ее рекомендациям.
- Во-избежании деформации матрас при транспортировке и хранении должен находиться в горизонтальном положении на ровной поверхности.
- Во-избежании провалов пружинного блока не кладите матрас на пружинные (панцирные) сетки и мягкую поверхность. Наилучшей основой для матраса служит жесткая ровная поверхность или ортопедическое основание, улучшающее ортопедический эффект матраса и продлевающее его срок службы.
- Используйте матрас по назначению, не прыгайте на нем.
- Не подвергайте матрас механическому воздействию (не складывайте, не скручивайте и т.п.).
- Не снимайте чехол самостоятельно. В нашем интернет магазине вы можете заказать услугу по замене чехла силами квалифицированных сотрудников.
- Загрязнения на чехле матраса можно удалить влажной губкой с мылом с последующим вытиранием насухо.
- При длительной эксплуатации рекомендуем Вам один раз в квартал переворачивать матрас двусторонней мягкости на другую сторону.
-
Латексные матрасы и матрасы с мягкими наполнениями рекомендуется переворачивать один раз в две недели.
Будьте очень внимательны при выборе жесткости матрасов, а особенно их размеров! По ГОСТу 19917-93 матрасы, ортопедические основания и кровати относятся к категории "Мебель для сидения и лежания" и согласно Постановлению правительства РФ от 19.01.1998 № 55, входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.
Замер кровати производите по внутренней стороне стенок кровати. Погрешность в 1-2 см допустима. По высоте матрас должен быть выше стенок кровати минимум на 5-7 см.
Распаковывайте матрас только после того как положите его на кровать и убедитесь, что он подошел по размеру!
Переворачивайте матрас один раз в пол года по принципу: верх-низ, голова ноги. Это значительно продлит срок службы матраса.
Берегите матраса от попадания влаги. На ткани после высыхания могут остаться разводы.
Проветривайте матрас. Для этого необходимо снять постельное белье и оставить матрас на несколько часов в хорошо проветриваемом помещении.
При транспортировке матраса не допускайте сильных перегибов. Сильное сгибание приводит к смешению слоев наполнителя, нарушению в строении пружин.
Случаи в которых возможен возврат или обмен товара:
По усмотрению магазина возможен обмен товара в течении 3 дней после покупки:
Причины
- не подошел размер - ширина, длина, высота
- не подошел по жесткости
Изделие должно быть упаковано и иметь надлежащий товарный вид. Размер должен быть стандартным. При потери упаковки - возврат невозможен.
в течении 18 месяцев по гарантии:
- причина - производственный брак, устраниение брака - бесплатно.
Во всех случаях возврата или обмена товара клиент оплачивает доставку в размере 1 000 руб. Бесплатная гарантия распространяется только на само изделие и не включает в себя услуги транспортировки.
