Верхний баннер
О компании  Доставка и оплата  Гарантия  Статьи  Наличие  Отзывы

Гарантия

На всю продукцию мы предоставляем гарантию производителя до 10 лет.

В течение гарантийного срока при наступлении гарантийного случая вы можете в любой момент обратиться в наш магазин, и мы бесплатно заменим Ваш матрас на новый, той же марки.

Все товары, представленные в интернет-магазине ДомМатрасов, сертифицированы по ГОСТ, имеют сертификаты соответствия и санитарно-эпидемиологические заключения.

Гарантийные сроки эксплуатации:

 

Серия матрасов

Срок гарантии

Дополнительно

Askona Terapia

               10 лет

 

Askona Энергия Сна

10 лет

 

Askona Active Tonus

10 лет

 

Askona Compact

18 месяцев

 

Mediflex Kids

           36 месяцев

 

Askona Baby

18 месяцев

 

Askona Softy

10 лет

 

Serta (США)

15 лет

 

Askona Fitness

10 лет

 

Askona Balance

36 месяцев

 

Орматек PREMIUM

7 лет

 

Орматек SEASON, DREAM, ORMA

5 лет

 

Орматек Kids, OPTIMA, Life, Flex Zone

24 месяца

 

Mr.Mattress

5-15 лет

 

Perrino

24 месяца

 

Краткая инструкция по эксплуатации матрасов:

Для того, что бы Ваш матрас прослужил Вам максимально долго, внимательно прочтите эту инструкцию и следуйте ее рекомендациям.

  1. Во-избежании деформации изделие при транспортировке и хранении должно находиться в горизонтальном положении на ровной поверхности.
  2. Во-избежании провалов пружинного блока не кладите изделие на пружинные (панцирные) сетки и мягкую поверхность. Наилучшей основой служит жесткая ровная поверхность или ортопедическое основание, улучшающее ортопедический эффект и продлевающее срок службы.
  3. Используйте матрас по назначению, не прыгайте на нем.
  4. Не подвергайте механическому воздействию (не складывайте, не скручивайте и т.п.).
  5. Не снимайте чехол самостоятельно. В нашем интернет магазине вы можете заказать услугу по замене чехла силами квалифицированных сотрудников.
  6. Загрязнения на чехле можно удалить влажной губкой с мылом с последующим вытиранием насухо.
  7. При длительной эксплуатации рекомендуем Вам один раз в квартал переворачивать матрас двусторонней мягкости на другую сторону.
  8. Латексные модели и модели с мягкими наполнениями рекомендуется переворачивать один раз в две недели.

По ГОСТу 19917-93 матрасы, ортопедические основания и кровати относятся к категории "Мебель для сидения и лежания" согласно Постановлению правительства РФ от 19.01.1998 № 55

 

Будьте очень внимательны при выборе жесткости, а особенно размеров! По ГОСТу 19917-93 матрасы, ортопедические основания и кровати относятся к категории "Мебель для сидения и лежания" и согласно Постановлению правительства РФ от 19.01.1998 № 55, входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

Замер кровати производите по внутренней стороне стенок кровати. Погрешность в 1-2 см допустима. По высоте матрас должен быть выше стенок кровати минимум на 5-7 см.

Распаковывайте изделие только после того как положите его на кровать и убедитесь, что оно подошло по размеру!

Переворачивайте матрас один раз в пол года по принципу: верх-низ, голова ноги. Это значительно продлит срок службы.

Берегите изделие от попадания влаги. На ткани после высыхания могут остаться разводы.

Проветривайте матрас. Для этого необходимо снять постельное белье и оставить его на несколько часов в хорошо проветриваемом помещении.

При транспортировке не допускайте сильных перегибов. Сильное сгибание приводит к смешению слоев наполнителя, нарушению в строении пружин.

Случаи в которых возможен возврат или обмен товара:

По усмотрению магазина возможен обмен товара в течении 3 дней после покупки:

Причины

- не подошел размер - ширина, длина, высота 

- не подошел по жесткости

Изделие должно быть упаковано и иметь надлежащий товарный вид. Размер должен быть стандартным. При потери упаковки - возврат невозможен.

Матрасы поставляемые скрученные в вакуумной упаковке возврату и обмену не подлежат, т.к. нарушена будет упаковка. За исключением бракованного матраса.

в течении 18 месяцев по гарантии:

- причина - производственный брак, устраниение брака - бесплатно.

- Для того чтоб оформить рекламацию на обмен матраса необходимо выслать на адрес электронной почты info@dommatrasov.ru следующие фотографии: штрих код матраса с обоих сторон, общий план матраса, спальное место (основание на котором лежит матрас), фотография брака крупным и общим планом.

В случае отказа от приемки заказанного Товара, как в момент его приемки, так и отказ до дня поставки, Поставщик оставляет за собой право взыскать с Покупателя сумму расходов по организации поставки Товара (затраты на изготовление товара и расходы по доставке)  и сумму упущенной выгоды, связанной с отказом Покупателя от поставки заказанного им Товара в размере от 20% от общей стоимости заказа, или суммы предоплаты.

Во всех случаях возврата или обмена товара клиент оплачивает обмен в размере 1 500 руб. + 600р. доставка. Бесплатная гарантия распространяется только на само изделие и не включает в себя услуги транспортировки.

Контакты в регионах

Воронеж | Екатеринбург | Казань | Краснодар | Нижний Новгород | Новосибирск | Ростов-на-Дону | Самара | Санкт-Петербург | Челябинск | Тюмень